Toimitusehdot

U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry:n Internetkaupan toimitusehdot: Seuraavia toimitusehtoja sovelletaan U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry:n (Y-tunnus FI0783118-1) ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry (joista jäljempänä käytetään nimitystä UFF ry) myy tuotteita Suomessa asuville henkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä Asiakas).

1 Asiakastiedot

1.1 Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa sekä antaa suostumuksensa siihen, että UFF ry rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät UFF ry:n kotisivulta www.uff.fi/nettikauppa.

1.3 UFF ry:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. UFF ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakassuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat Asiakkaan nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa UFF ry, Järvihaantie 12, 01800 KLAUKKALA.

2 Hinnat

2.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on UFF ry:n hinnastossa tilaushetkellä osoitteessa www.uff.fi/nettikauppa. UFF ry pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

2.2 Lähetykset toimitetaan pääasiassa Matkahuollon kautta ja niihin lisätään toimituskulut, jotka ovat lähetyksen painaessa: 1 kg: 6,80 €, 2 kg: 6,95 €, 3 kg: 7,10 €, 4 kg: 7,20 €, 5 kg: 7,35 €, 6 kg: 7,60 €, 8 kg: 8,90 €. Korut ja jotkut muut kevyet tuotteet, jotka voidaan pakata alle 2 cm paksuiseen kirjeeseen, lähetetään Postin kirjeenä, jonka hinta on 1,50 €. Arvokkaammat korut lähetämme kirjattuna kirjeenä, jonka hinta on 5,10 €. Tilauksen toimituskulut näet siirtyessäsi ostoskorissa sivulle 2. Emme toimita paketteja Postin kautta. Tilauksen voi käydä noutamassa UFF:n lajittelukeskukselta Klaukkalasta ilman toimituskuluja. Asiakas saa sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa Klaukkalasta. Tilauksen voi noutaa arkipäivisin kello 8-15. UFF ry toimittaa tuotteita vain Suomeen.

3 Maksuehdot

3.1 Asiakas maksaa tuotteet tilauksen yhteydessä ennen toimitusta Nordean verkkomaksulla, tilisiirrolla tai Luottokunnan hyväksymillä maksukorteilla. Tilisiirrolla maksettaessa maksuaikaa on 14 vuorokautta. Tuotteet lähetetään, kun maksu on tullut perille.

4 Tilaus

4.1 Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä osoitteessa www.uff.if/nettikauppa. Emme ota vastaan tilauksia sähköpostitse emmekä puhelimitse.

4.2 Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien UFF ry:n viestejä. Tilausta koskevista asioista sovitaan aina erikseen asiakaspalvelun kanssa.

4.3 UFF ry:llä on oikeus perua tilaus, mikäli sitä ei ole maksettu 14 vuorokauden aikana tilauksen tekemisestä. Myös hakematta jätetty tilaus luokitellaan peruuntuneeksi.

4.4. Tilauksen enimmäispaino on 8 kiloa.

5 Toimitus

5.1 Toimitusaika on enimmillään viikko tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilausta ei ole lähetetty viikon kuluessa maksusuorituksesta, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

5.2 Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrkii UFF ry viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. UFF ry pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

5.3 Paketti toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen, joita ovat Siwat, Euromarketit, Valintatalot sekä Matkahuollot. Valittavana on muutama toimitusosoitetta lähin toimipiste. Korut ja pienet tavarat toimitetaan Postin kirjattuna kirjeenä tai kirjeenä.

6 Palautusoikeus

Asiakkaan ostamissa tuotteissa on normaali Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa ja tuotelapun kiinni tuotteessa. Asiakkaan tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä UFF ry:iin halutessaan palauttaa tuotteen (asiakaspalvelu[at]uff.fi). Palautukset tapahtuvat aina Matkahuollon kautta. Emme vastaanota Postin kautta palautettuja tuotteita. Rahojen palautus tapahtuu yleensä kahden viikon sisällä palautuksen saaapumisesta.

7 Reklamaatiot

Mikäli Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä UFF ry:lle sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@uff.fi. UFF noudattaa reklamaatioiden ja virhevastuun korvausvelvollisuuden suhteen Kuluttajansuojalain säädöksiä. Lisätietoja Kuluttajansuojalain määräyksistä saa www-osoitteesta: http://www.kuluttajavirasto.fi

8 Ylivoimainen este

UFF ry ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy UFF ry:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta UFF ry:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

9 Riitojen ratkaisu

Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10 Muuta

10.1 Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu[at]uff.fi.

10.2 Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, tulee huomautukset lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu[at]uff.fi tai kirjeitse osoitteeseen UFF ry / Verkkomyynti, Järvihaantie 12, 01800 KLAUKKALA

Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2008 lähtien.

.