UFF nettikauppa > Toimitusehdot | Kirjaudu sisään

Toimitusehdot

U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry:n Internetkaupan toimitusehdot: Seuraavia toimitusehtoja sovelletaan U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry:n (Y-tunnus FI0783118-1) ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. U-landshjälp från Folk till Folk i Finland ry (joista jäljempänä käytetään nimitystä UFF ry) myy tuotteita Suomessa asuville henkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä Asiakas).


1 Asiakastiedot
1.1 Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa sekä antaa suostumuksensa siihen, että UFF ry rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia Suomessa. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät UFF ry:n kotisivulta www.uff.fi/nettikauppa.

1.3 UFF ry:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. UFF ry sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakassuhteen ylläpito ja kehitys. Rekisterin sisältämät tiedot ovat Asiakkaan nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Asiakasrekisteristä vastaa UFF ry, Järvihaantie 12, 01800 KLAUKKALA.

2 Hinnat
2.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on UFF ry:n hinnastossa tilaushetkellä osoitteessa www.uff.fi/nettikauppa. UFF ry pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

2.2 Lähetykset toimitetaan pääasiassa Matkahuollon kautta ja niihin lisätään toimituskulut, jotka ovat lähetyksen painaessa: 1 kg: 6,80 €, 2 kg: 6,95 €, 3 kg: 7,10 €, 4 kg: 7,20 €, 5 kg: 7,35 €, 6 kg: 7,60 €, 8 kg: 8,90 €. Korut ja jotkut muut kevyet tuotteet, jotka voidaan pakata alle 2 cm paksuiseen kirjeeseen, lähetetään Postin kirjeenä, jonka hinta on 4 €. Tilauksen toimituskulut näet siirtyessäsi ostoskorissa sivulle 2. Emme toimita paketteja Postin kautta. UFF ry toimittaa tuotteita vain Suomeen. Asiakas voi myös tulla noutamaan maksetun tilauksen Iso Roban myymälästä, osoitteesta Iso Roobertinkatu 4-6. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa.

3 Maksuehdot
3.1 Asiakas maksaa tuotteet tilauksen yhteydessä ennen toimitusta Maksuturvan kautta verkkopankissa tai luottokortilla. Tuotteet lähetetään/pakataan noudettavaksi, kun maksu on tullut perille.


3.2 Maksuturva-palvelu:

Maksuturva-palvelu

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti. Viesti sisältää linkin Ostajan Palvelut -sivulle, jossa voit hoitaa kauppiaan tyytyväisyystakuun avulla mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.

Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksusi tilitetään myyjälle vasta, kun olet vastaanottanut tilauksesi ja saanut tarkistaa sen. Tarkastusajoista ilmoitetaan tilauskohtaisesti sähköpostilla.
Lue lisää Maksuturva-palvelun käytöstä »

Maksutavat

Pankkien verkkomaksupainikkeet

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Maksuturva Group Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Maksuturva Group Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

Maksuturva toimii näin:

  1. Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.
  2. Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.
  3. Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
  4. Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

  1. Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
  2. Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä.
  3. Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi.

Suomen Maksuturva Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI                              
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00                      
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

4 Tilaus
4.1 Tilaaminen tapahtuu Internetin välityksellä osoitteessa www.uff.if/nettikauppa. Emme ota vastaan tilauksia sähköpostitse emmekä puhelimitse. UFF ry ei yhdistele vanhoihin tilauksiin uusia tuotteita. Kaikkiin lähetettäviin tilauksiin lisätään toimituskulut, ellei toisin mainita.

4.2 Yhteydenpito tapahtuu pääasiallisesti sähköpostitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan koskien UFF ry:n viestejä. Tilausta koskevista asioista sovitaan aina erikseen asiakaspalvelun kanssa.

4.3 UFF ry:llä on oikeus perua tilaus, mikäli sitä ei ole maksettu tilausta tehdessä.

4.4. Tilauksen enimmäispaino on 8 kiloa.

5 Toimitus
5.1 Toimitusaika on enimmillään viikko tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilausta ei ole lähetetty viikon kuluessa maksusuorituksesta, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

5.2 Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, pyrkii UFF ry viipymättä ilmoittamaan tästä asiakkaalle sähköpostitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvää tuotetta koskeva tilaus sähköpostitse. UFF ry pidättää oikeuden tilauksen perumiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

5.3 Paketti toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen. Valittavana on muutama toimitusosoitetta lähin toimipiste. Pienet kevyet tuotteet toimitetaan Postin kirjeenä.

5.4 Valittavana toimitustapana on myös nouto Iso Roban myymälästä. Maksetun tilauksen voi noutaa myymälän aukioloaikoina. UFF ry lähettää asiakkaalle sähköpostilla tiedon tilauksen olevan noudettavissa.


6 Palautusoikeus
6.1 Asiakkaan ostamissa tuotteissa 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa ja tuotelapun kiinni tuotteessa.

6.2 Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisesta palautuksesta 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Maksuturvan Ostajanpalveluissa.

7 Reklamaatiot
Mikäli Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä UFF ry:lle sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu[at]uff.fi. UFF noudattaa reklamaatioiden ja virhevastuun korvausvelvollisuuden suhteen Kuluttajansuojalain säädöksiä. Lisätietoja Kuluttajansuojalain määräyksistä saa www-osoitteesta: www.kkv.fi.

8 Ylivoimainen este

UFF ry ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy UFF ry:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta UFF ry:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

9 Riitojen ratkaisu
Tästä sopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

10 Muuta
10.1 Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu[at]uff.fi.

10.2 Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, tulee huomautukset lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu[at]uff.fi tai kirjeitse osoitteeseen UFF ry / Verkkomyynti, Iso Roobertinkatu 4-6, 00120 HELSINKI

Nämä ehdot ovat voimassa 7.11.2016 lähtien.

 Ostoskori

U-landshjälp från Folk till Folk i Finland rf., Iso Roobertinkatu 4-6, 00120 Helsinki, Finland
puh. 0505021100 (ark. 8-14), sähköpostiosoite asiakaspalvelu@uff.fi
Viimeksi päivitetty 2017-04-21 15:20:19